Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito del negozio online thesleepingloft, inclusi i dati raccolti quando visiti il sito, effettui un ordine, richiedi assistenza, utilizzi le funzionalità disponibili o interagisci con le nostre comunicazioni commerciali.

Il nostro mercato principale è l'Italia. Trattiamo i dati personali tenendo conto dei principi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione della conservazione e sicurezza.

Questa informativa riguarda esclusivamente le attività di trattamento effettivamente collegate al nostro negozio. Non dichiariamo certificazioni, sistemi proprietari, strutture organizzative o qualifiche in materia di privacy che non siano verificabili.

Per i trattamenti di dati personali relativi alla gestione diretta del negozio, degli ordini e del servizio clienti, il punto di riferimento indicato sul sito è:

Negozio / marchio: thesleepingloft

Indirizzo di contatto:
85272 MINER RD
YULEE, FL 32097
Stati Uniti

Telefono: +1 (727) 704-8557

E-mail per questioni relative alla privacy: asksupport@thesleepingloft.com

La tipologia di dati trattati dipende dal modo in cui utilizzi il sito e dai servizi che richiedi. Possiamo trattare, quando necessario:

• Dati identificativi: nome e cognome.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
• Dati dell'ordine: prodotti acquistati, quantità, importi, valuta, stato dell'ordine, resi, cambi, rimborsi e informazioni di consegna.
• Dati relativi al pagamento: informazioni necessarie alla gestione della transazione e relativo stato. I dati completi dello strumento di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori di pagamento utilizzati durante il checkout.
• Comunicazioni: messaggi, richieste di assistenza, reclami, richieste di reso e altre comunicazioni inviate al negozio.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo e informazioni tecniche generate durante l'utilizzo del sito.
• Dati di utilizzo: pagine visitate, interazioni con il sito, origine della visita e altre informazioni relative all'utilizzo del negozio, quando raccolte tramite tecnologie consentite.
• Preferenze: lingua, impostazioni del sito e preferenze relative alle comunicazioni, quando disponibili.

Non chiediamo intenzionalmente dati personali che non siano ragionevolmente necessari per la finalità per la quale vengono raccolti.

Riceviamo dati direttamente da te quando, ad esempio, effettui un acquisto, inserisci informazioni durante il checkout, contatti il servizio clienti, richiedi un reso o un rimborso, utilizzi un modulo disponibile sul sito o scegli di ricevere comunicazioni commerciali.

La mancata comunicazione di informazioni necessarie per elaborare un ordine può impedirci di completare alcune attività richieste, come elaborare la consegna, identificare un ordine o rispondere a una richiesta specifica.

Quando utilizzi il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente attraverso cookie, log, pixel o tecnologie analoghe, in funzione delle impostazioni effettivamente utilizzate dal negozio e delle tue preferenze.

Queste informazioni possono servire a mantenere il sito operativo, ricordare determinate impostazioni, proteggere il negozio, comprendere il funzionamento delle pagine e, quando consentito, misurare l'efficacia delle attività commerciali.

Quando il consenso è necessario per una determinata tecnologia non essenziale, tale tecnologia deve essere gestita in conformità con le preferenze espresse tramite gli strumenti di consenso disponibili sul sito.

I dati personali possono essere trattati per finalità specifiche connesse alla gestione del negozio, tra cui:

• ricevere, verificare e gestire gli ordini;
• elaborare pagamenti e informazioni relative alle transazioni;
• organizzare la preparazione e la consegna degli acquisti;
• gestire resi, cambi, rimborsi e richieste di recesso;
• fornire assistenza e rispondere alle comunicazioni;
• gestire account o funzionalità richieste dall'utente, se disponibili;
• prevenire e analizzare attività potenzialmente fraudolente o abusive;
• mantenere la sicurezza e il funzionamento tecnico del negozio;
• adempiere a obblighi contabili, fiscali, amministrativi o legali applicabili;
• gestire contestazioni e tutelare diritti legittimi;
• analizzare il funzionamento del sito quando tale trattamento è consentito;
• inviare comunicazioni promozionali quando esiste una base appropriata per farlo.

Non utilizziamo i dati raccolti per finalità incompatibili con quelle comunicate senza valutare preventivamente la base appropriata per il nuovo trattamento.

A seconda della finalità, il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto o attività richieste prima della conclusione del contratto, per adempiere a un obbligo applicabile, per perseguire un interesse legittimo compatibile con i diritti dell'interessato oppure può basarsi sul consenso quando quest'ultimo è richiesto.

Esecuzione dell'acquisto: utilizziamo i dati necessari per ricevere l'ordine, gestire il pagamento, organizzare la consegna e fornire il servizio richiesto.

Obblighi applicabili: alcuni dati possono essere conservati o utilizzati per esigenze fiscali, contabili, amministrative o per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.

Interessi legittimi: in circostanze appropriate possiamo utilizzare determinate informazioni per sicurezza, prevenzione delle frodi, tutela del negozio e gestione delle controversie, dopo aver considerato gli interessi e i diritti degli utenti.

Consenso: quando il trattamento dipende dal consenso, ad esempio per determinate tecnologie di marketing o comunicazioni promozionali, il consenso può essere revocato per il futuro attraverso gli strumenti disponibili o contattandoci.

Il nostro negozio online utilizza Shopify come piattaforma di commercio elettronico. Nell'ambito dell'erogazione della piattaforma, informazioni relative agli utenti, ai dispositivi e alle transazioni possono essere trattate attraverso l'infrastruttura e i servizi Shopify necessari al funzionamento del negozio.

Il ruolo e le responsabilità applicabili al trattamento possono variare in funzione della specifica attività svolta e del servizio Shopify interessato.

Questa informativa non modifica le condizioni e le informative proprie di Shopify applicabili ai servizi forniti direttamente da Shopify.

Quando effettui un acquisto, le informazioni necessarie alla transazione possono essere trasmesse al servizio di pagamento effettivamente selezionato durante il checkout.

A seconda del metodo utilizzato, il fornitore del servizio di pagamento può trattare direttamente determinate informazioni finanziarie secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

Non dichiariamo di conservare direttamente numeri completi di carte o altre credenziali finanziarie quando tali informazioni sono trattate direttamente dall'infrastruttura di pagamento utilizzata.

Per eseguire la consegna di un ordine, può essere necessario comunicare ai soggetti coinvolti nella spedizione le informazioni strettamente pertinenti, come nome del destinatario, indirizzo di consegna, numero di telefono, riferimento dell'ordine e dati necessari alla gestione della spedizione.

Tali informazioni devono essere utilizzate per finalità connesse alla consegna, alla tracciabilità, alla gestione delle anomalie e alle attività necessarie per completare il servizio richiesto.

Non comunichiamo dati personali indiscriminatamente. Quando necessario per una finalità specifica, le informazioni possono essere rese disponibili a categorie di destinatari quali:

• fornitori della piattaforma e dell'infrastruttura e-commerce;
• fornitori di servizi di pagamento;
• vettori e soggetti coinvolti nella consegna;
• fornitori tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;
• servizi di assistenza o comunicazione effettivamente utilizzati dal negozio;
• fornitori di analisi o pubblicità, quando effettivamente utilizzati e consentiti dalle preferenze applicabili;
• consulenti professionali quando necessario per specifiche esigenze amministrative o legali;
• autorità o altri destinatari quando la comunicazione è richiesta o consentita in presenza di una base appropriata.

L'inclusione di una categoria in questa informativa non significa che i dati vengano sempre comunicati a tutti i soggetti appartenenti a tale categoria.

Il negozio può utilizzare strumenti di misurazione, pubblicità o integrazione commerciale, inclusi servizi Google, quando tali strumenti sono effettivamente configurati sul sito.

A seconda della configurazione e delle preferenze dell'utente, questi strumenti possono trattare dati tecnici, identificatori online e informazioni relative all'interazione con il sito per misurazione, attribuzione, sicurezza o personalizzazione della pubblicità.

Quando il consenso è necessario per l'utilizzo di cookie o tecnologie pubblicitarie non essenziali, l'attivazione deve rispettare la scelta espressa dall'utente tramite il meccanismo di consenso disponibile sul sito.

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per assicurare funzioni essenziali, mantenere la sessione, ricordare determinate preferenze, proteggere il checkout e supportare il funzionamento del negozio.

Ulteriori tecnologie possono essere utilizzate, quando configurate, per statistiche, misurazione o pubblicità. Il loro utilizzo deve essere coordinato con le preferenze espresse dall'utente quando è richiesto il consenso.

Informazioni più specifiche sulle categorie di cookie, sulle finalità e sulla gestione delle preferenze devono essere rese disponibili nella Cookie Policy e nel relativo strumento di gestione del consenso presente sul sito.

Se scegli di ricevere comunicazioni promozionali, possiamo utilizzare i dati di contatto pertinenti per inviarti informazioni commerciali in conformità con le preferenze espresse e con la base applicabile.

Quando una comunicazione commerciale è basata sul consenso, puoi revocarlo per il futuro. L'eventuale revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La rinuncia alle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio di messaggi di servizio necessari per un ordine, una richiesta di assistenza, un reso, un rimborso o altre comunicazioni non promozionali pertinenti al rapporto con il cliente.

La natura internazionale dell'infrastruttura e-commerce può comportare il trattamento o l'accesso a dati personali da Paesi diversi da quello in cui si trova l'utente.

Quando dati personali soggetti alle regole europee vengono trasferiti verso un Paese per il quale non opera una decisione di adeguatezza applicabile, devono essere utilizzati, quando richiesto, meccanismi appropriati per disciplinare il trasferimento e le relative garanzie.

Le modalità concrete dipendono dal fornitore coinvolto, dalla destinazione del trattamento e dal servizio effettivamente utilizzato.

Non adottiamo un unico periodo indiscriminato per tutti i dati personali. La durata della conservazione dipende dalla natura delle informazioni e dalla finalità per la quale vengono trattate.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto e successivamente nella misura richiesta per esigenze contabili, fiscali, amministrative, di gestione delle contestazioni o altri obblighi applicabili.

Le comunicazioni di assistenza possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e, quando pertinente, per documentarne la soluzione.

I dati basati sul consenso non vengono mantenuti sulla base di tale consenso oltre quanto appropriato rispetto alla finalità e alle preferenze dell'interessato, fermo restando che alcune informazioni possono dover essere conservate separatamente quando esiste un'altra base applicabile.

Adottiamo misure organizzative e tecniche ragionevoli e proporzionate alla natura delle attività svolte per ridurre il rischio di accesso, utilizzo, alterazione o divulgazione non autorizzati dei dati personali.

La sicurezza dipende anche dai sistemi e dai fornitori tecnologici utilizzati per gestire il negozio, il checkout, i pagamenti e le altre funzionalità.

Nessun sistema connesso a Internet può essere descritto come privo di qualsiasi rischio. Per questo motivo non utilizziamo dichiarazioni di sicurezza assoluta o garanzie tecniche che non possano essere verificate.

Quando le regole applicabili lo prevedono, puoi esercitare i diritti relativi ai tuoi dati personali. In funzione delle circostanze, questi possono comprendere:

• ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai dati personali;
• richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi applicabili;
• richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
• opporsi a determinati trattamenti quando tale diritto è applicabile;
• ricevere determinati dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico quando ricorrono le condizioni per la portabilità;
• revocare il consenso per il futuro quando il trattamento si basa sul consenso;
• presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio di un diritto viene valutato rispetto alla richiesta concreta e alla base del trattamento. Alcuni dati possono dover essere conservati nonostante una richiesta di cancellazione quando esiste un obbligo o un'altra ragione legittima applicabile alla loro conservazione.

Puoi inviare una richiesta relativa ai tuoi dati personali scrivendo a:

asksupport@thesleepingloft.com

Per proteggere i dati personali, potremmo dover verificare ragionevolmente che la richiesta provenga dalla persona interessata o da un soggetto autorizzato a rappresentarla. Non richiederemo più informazioni di quelle ragionevolmente necessarie per effettuare tale verifica.

Una richiesta relativa alla privacy non viene rifiutata per il solo fatto che non sia stata presentata utilizzando una formula specifica.

Quando i dati personali vengono utilizzati per finalità di marketing diretto, puoi richiedere che tale utilizzo cessi attraverso il meccanismo di disiscrizione disponibile nella comunicazione oppure contattandoci.

Le preferenze relative al marketing sono gestite separatamente dalle comunicazioni operative necessarie per completare un acquisto o fornire assistenza.

Alcuni sistemi tecnici utilizzati nell'e-commerce possono applicare processi automatizzati, ad esempio per individuare transazioni potenzialmente anomale, proteggere il checkout o organizzare determinate funzioni tecniche.

Non dichiariamo di adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi sull'utente, salvo che una funzione di questo tipo sia effettivamente utilizzata e venga fornita l'informazione richiesta per il relativo trattamento.

Il negozio è destinato alla vendita di prodotti a persone che possono validamente effettuare un acquisto secondo le regole applicabili. Non utilizziamo intenzionalmente il servizio con l'obiettivo di raccogliere dati personali di minori che non possano validamente fornire le informazioni richieste.

Se ritieni che dati personali di un minore siano stati forniti in modo improprio, puoi contattarci affinché la situazione venga esaminata e siano adottate le misure appropriate.

Il sito può contenere collegamenti o funzionalità che conducono a servizi gestiti da soggetti terzi. Quando lasci il nostro ambiente e utilizzi direttamente un servizio esterno, il trattamento dei dati può essere disciplinato anche dalle condizioni e dall'informativa del relativo soggetto.

Ti invitiamo pertanto a consultare le informazioni sulla privacy del servizio esterno quando gli fornisci direttamente dati personali.

Se hai dubbi sul modo in cui vengono trattati i tuoi dati personali, puoi innanzitutto contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail indicato in questa informativa, così da permetterci di esaminare la richiesta.

Resta fermo il diritto dell'interessato, quando applicabile, di rivolgersi all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del negozio, i fornitori effettivamente utilizzati, le modalità di trattamento o i requisiti applicabili.

La versione pubblicata sul sito deve riflettere le pratiche effettivamente adottate. In caso di modifiche rilevanti, le informazioni aggiornate devono essere rese disponibili in modo accessibile agli utenti.

thesleepingloft

85272 MINER RD
YULEE, FL 32097
Stati Uniti

Telefono: +1 (727) 704-8557

E-mail: asksupport@thesleepingloft.com

Per richieste relative ad accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità o revoca del consenso, indica nell'oggetto del messaggio che si tratta di una richiesta relativa alla privacy.